Vacature

Service medewerker (36 uur)

Over de functie

Opzoek naar een leuke en uitdagende service functie bij een jong en innovatief bedrijf?

Als service medewerker ben je verantwoordelijk voor een adequate en correcte afhandeling van alle service aanvragen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle klanten en consumenten met technische problemen aan hun fornuis. Aanvragen en storingen die binnenkomen, neem je telefonisch aan, maar ook via de mail. Je staat de klant professioneel te woord en je zorgt voor een correcte en snelle registratie van incidenten, vragen en verzoeken. Je zorgt dat onze service partners de juiste informatie krijgen en of onderdelen bezitten zodat zij een service bezoek kunnen inplannen. Je bent verantwoordelijk voor het gehele proces vanaf de aanmelding van het service verzoek tot de succesvol sluiten van het dossier.

Wie zoeken we?

Je voelt je thuis in een klein team waar je werkzaamheden erg divers zijn. Je bent van nature iemand die graag het totale overzicht bewaakt en je trekt graag het initiatief naar je toe. Je wordt uitgedaagd door zelfstandig te handelen en problemen op te lossen.

Dagelijks werk jij aan:

    • Aannemen en registreren van service verzoeken van klanten en consumenten
    • Beantwoorden van mail en telefoon met betrekking tot vragen over lopende service dossiers
    • Bijhouden van de onderdelen voorraad
    • Uitzoeken van technische vragen
    • Bijhouden van alle dossiers en de digitale administratie

Competenties

    • Oplossingsgericht en meedenkend
    • Service- en klantgericht
    • Geduldig en relativerend
    • Teamspeler
    • Goed overzicht kunnen houden en planmatig werken

Functie eisen

Naast de nodige werkervaring zoeken wij iemand die past binnen onze bedrijfscultuur en uitdaging vind in de werkzaamheden. We zoeken een rustig en zelfverzekerde persoon die initiatief neemt en oplossingsgericht denkt.

Jij hebt:

    • MBO+ denkniveau
    • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
    • Ervaring met klantcontact binnen een dienstverlenende omgeving
    • Kennis van Microsoft Office
    • Goede sociale vaardigheden
    • Het profiel wat past bij een flexibel bedrijf met een platte bedrijfsstructuur

Wij bieden:

    • Gezellig team en een informele werksfeer
    • Een marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
    • Veel vrijheid in je werkwijze
    • Een flexibele organisatie met ruimte voor eigen initiatief
    • Een grote mate van verantwoordelijkheid en een zelfstandige rol waarin initiatieven en nieuwe ideeën worden gewaardeerd
    • Contract voor 12 maanden met uitzicht op langer dienstverband

Enthousiast geworden over deze baan? Stuur dan een mail met jouw cv en motivatie naar info@denardi.nl. Eerst meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Simon Donker via 0180-647000.